Termos de Uso e Contrato de Adesão

Última atualização: 17 de abril de 2026

1. Partes

Contratada: VITRIO — Marketing IA, marca comercial operada por FULLOFFICE SERVIÇOS DE ESCRITÓRIO LTDA, inscrita no CNPJ nº 11.027.309/0001-91, com sede à Rua Domingos Barbieri, 264 — Instituto de Previdência — São Paulo/SP — CEP 05.531-060.

Contratante: pessoa física (maior de 18 anos) ou jurídica, legalmente capaz, que realiza cadastro na plataforma e aceita estes Termos.

2. Objeto do contrato

A VITRIO é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que oferece:

• Captura do DNA da Marca do Contratante por meio de formulário estruturado
• Geração mensal de conteúdos (posts, carrosséis, reels, vídeos, comerciais) com uso de inteligência artificial, baseados no DNA e em briefings fornecidos pelo Contratante
• Aprovação de conteúdos via WhatsApp Business
• Publicação automatizada em redes sociais, mediante autorização prévia do Contratante
• Acesso ao portal web para acompanhamento, edição e contratação de serviços adicionais

3. Cadastro e trial gratuito

1. O cadastro é gratuito e não exige cartão de crédito.
2. Para ativar o trial, o Contratante deve fornecer dados verdadeiros e atualizados: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ, e informações sobre sua empresa.
3. O trial permite a geração de 2 conteúdos reais com o DNA da sua empresa, em até 10 minutos após o envio do briefing.
4. O trial é único por pessoa/empresa. Tentativas de múltiplos cadastros com o mesmo CPF, CNPJ, e-mail ou telefone resultarão em bloqueio automático.
5. Durante as primeiras 48 horas, aplica-se oferta promocional de conversão. Após esse prazo, a conta permanece pausada por até 30 dias, podendo ser reativada mediante contratação regular de um dos planos.
6. A VITRIO pode, a seu critério, recusar cadastros ou cancelar trials quando identificar indícios de uso inadequado, fraude ou violação destes Termos.

4. Planos, preços e forma de pagamento

1. Os planos vigentes (START, PRESENÇA, AUTORIDADE e DOMINÂNCIA), seus preços e o conteúdo entregue em cada um estão descritos em fullvitrini.com.br/#planos, parte integrante deste contrato.
2. A cobrança é mensal, recorrente, antecipada, processada pela Asaas Gestão Financeira SA, via PIX, boleto ou cartão de crédito.
3. O Contratante autoriza a cobrança recorrente ao assinar o plano.
4. Em caso de inadimplência superior a 5 dias, o serviço será suspenso. Após 30 dias de inadimplência, a conta poderá ser cancelada.
5. Add-ons (serviços adicionais) são contratados exclusivamente dentro do portal e disponíveis apenas para Contratantes com plano mensal ativo.
6. Reajustes de preços serão comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência.

5. Cancelamento e reembolso

1. O Contratante pode cancelar o plano a qualquer momento, sem multa, diretamente pelo portal ou por e-mail.
2. O cancelamento produz efeitos ao final do ciclo vigente já pago. Valores já pagos não são reembolsados proporcionalmente, exceto nas hipóteses legais (art. 49 do CDC — direito de arrependimento de 7 dias corridos para contratações feitas fora do estabelecimento comercial).
3. Em caso de cancelamento, os conteúdos já aprovados permanecem de propriedade do Contratante. O acesso ao portal e funcionalidades é encerrado ao fim do ciclo pago.

6. Obrigações do Contratante

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas
• Utilizar a plataforma apenas para finalidades lícitas e compatíveis com o serviço contratado
• Não tentar violar, desabilitar ou comprometer a segurança e integridade da plataforma
• Não utilizar a plataforma para gerar conteúdos ilícitos, ofensivos, discriminatórios, enganosos, sexualmente explícitos, ou que violem direitos de terceiros
• Responder por todo o conteúdo, marca, texto, imagem ou informação fornecida ou aprovada para publicação, garantindo ter os direitos necessários sobre tais materiais
• Manter as credenciais de acesso sob sigilo e comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido

7. Obrigações da Contratada

• Prestar o serviço conforme descrito nos planos contratados
• Manter a plataforma disponível (SLA de 99% de uptime mensal, excluídas janelas de manutenção programada)
• Proteger os dados do Contratante conforme nossa Política de Privacidade e a LGPD
• Comunicar com antecedência eventuais alterações materiais neste contrato
• Prestar suporte ao Contratante por e-mail e WhatsApp em dias úteis, em horário comercial (9h-18h, horário de Brasília)

8. Propriedade intelectual

1. A plataforma VITRIO, seu código, design, marca, documentação e ferramentas proprietárias são de propriedade exclusiva da VITRIO Tecnologia LTDA.
2. Os conteúdos gerados e aprovados pelo Contratante durante a vigência do plano são de propriedade e uso livre do próprio Contratante para fins comerciais.
3. O Contratante concede à VITRIO licença não exclusiva para uso de suas marcas, logos e materiais fornecidos, exclusivamente para a finalidade de prestação do serviço.

9. Conteúdo gerado por inteligência artificial

1. Parte significativa dos conteúdos é gerada com uso de modelos de inteligência artificial (Anthropic Claude, fal.ai Flux, ElevenLabs, HeyGen e outros).
2. O Contratante reconhece que tais tecnologias podem, eventualmente, apresentar imprecisões. Todos os conteúdos passam por fluxo de aprovação pelo próprio Contratante antes da publicação, sendo sua responsabilidade a revisão final.
3. A VITRIO não se responsabiliza por conteúdos expressamente aprovados pelo Contratante que venham a gerar questionamentos comerciais, de marca ou jurídicos.

10. Limitação de responsabilidade

1. A responsabilidade total da VITRIO, por qualquer motivo, fica limitada ao valor pago pelo Contratante nos últimos 3 (três) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.
2. A VITRIO não é responsável por: perdas indiretas, lucros cessantes, perda de oportunidade comercial, indisponibilidade de plataformas de terceiros (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, WhatsApp), ou danos decorrentes de uso inadequado do serviço.
3. Estas limitações não se aplicam a casos de dolo ou culpa grave.

11. Alteração destes Termos

A VITRIO pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas com no mínimo 30 dias de antecedência por e-mail e destacadas no portal. Caso o Contratante não concorde com as novas condições, poderá cancelar o plano sem ônus, antes da entrada em vigor das alterações.

12. Foro

Este contrato é regido pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado ao consumidor o direito de propor ação no foro de seu domicílio (art. 101, I, CDC).

13. Contato